Líder de Operações e Dados

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A Liderança de Operações é o pilar estratégico que garante a sustentabilidade e o crescimento da operação através de processos eficientes e pessoas capacitadas. Sua missão é coordenar um time multidisciplinar e manter a excelência técnica na transformação de dados em inteligência. Atua como o ponto de convergência entre a estratégia da diretoria e a execução tática das áreas de Suporte, Operações e Financeiro.

Gestão e Liderança

• Gestão de Pessoas: Liderar e desenvolver diretamente um time multidisciplinar Suporte, Financeiro e Ops.
  
• Mentoria Técnica: Orientar a equipe no uso de melhores práticas de análise de dados, ferramentas de BI e automação.
  
• Gestão de Fluxos e Processos: Desenhar, implementar e monitorar processos operacionais para as diferentes frentes do time, garantindo clareza e redução de gargalos.
  
• Cultura de Alta Performance: Estabelecer KPIs individuais e coletivos, acompanhando a produtividade e a qualidade das entregas do setor.
  
  

Responsabilidades Técnicas e Estratégicas

• Arquitetura de Dados e BI: Continuar a estruturação do ecossistema de dados, criando dashboards complexos (Excel/Power BI/Metabase) para visibilidade global de indicadores.
  
• Engenharia de Automação: Liderar a implementação de fluxos automatizados (Python, N8N, Power Automate) para otimizar a integração entre as diversas áreas e processos da empresa.
  
• Inteligência Financeira e Anti-fraude: Supervisionar a gestão financeira de curto prazo e aprimorar as camadas de proteção contra fraudes, protegendo a rentabilidade do negócio.
  
• Suporte Estratégico à Tomada de Decisão: Consolidar insights operacionais para a diretoria, sugerindo melhorias no produto e modelo de negócio baseadas em evidências analíticas.
  
  

Requisitos e Qualificações

• Formação: Superior cursando ou completo em Engenharia, Administração ou Economia.
• Liderança: Experiência prévia ou forte aptidão para gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas.
• Stack Tecnológica: Domínio avançado em Power BI, Metabase, SQL e Python para automação.
• Operações de Receita: Conhecimento em P&L, margem, rentabilidade e processos comerciais de e-commerce.
• Soft Skills: Capacidade analítica aguçada, visão de dono, comunicação assertiva para transitar entre diferentes níveis hierárquicos e resiliência para organizar o caos.
  
  

Diferenciais

• Certificações em CS/CX: Conhecimento profundo em métricas de sucesso e experiência do cliente.
• Vivência em Startups: Experiência com o ritmo acelerado e mudanças constantes de prioridades.
• Ferramentas Low-Code/No-Code: Conhecimento em N8N ou Power Automate para automação de fluxos.
• Experiência em E-commerce: Entendimento da jornada do cliente e das métricas específicas do setor (conversão, churn, SLA).
• Idiomas: Inglês Intermediário (capacidade de comunicação técnica e corporativa).

O que temos para você?

• Salário compatível com o mercado em contratação PJ
• Trabalho Remoto
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• Cartão de Benefícios Flexível 

Se você se identifica com o perfil e deseja fazer parte do nosso time, candidate-se e venha construir uma jornada de sucesso com a gente!

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