Analista de Customer Success - Implementação & Relacionamento
Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por transformar a experiência dos clientes, implementando novas lojas e garantindo o sucesso dos nossos clientes. Se você tem habilidades em gestão de projetos e deseja contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, essa vaga é para você!
O que você irá fazer?
- Implementação de Novas Lojas: Coordenar e executar projetos de implementação de e-commerce e adoção do nosso produto, assegurando que todos os processos sejam bem executados e com uma experiência incrível.
- Gestão de Projetos: Planejar, monitorar e reportar o andamento dos projetos, garantindo o cumprimento de prazos e metas estabelecidos, além de trazer clareza e visibilidade do processo para os clientes.
- Onboarding de Clientes: Ser o principal ponto de contato durante a implementação, proporcionando uma transição tranquila e eficiente para os novos clientes.
- Gestão de Relacionamento: Acompanhamento de contas estratégicas com reuniões quinzenais buscando potencializar o crescimento dos clientes através da melhor utilização de nosso produto.
- Feedback e Melhoria Contínua: Coletar, organizar e reportar feedbacks dos clientes, compartilhando insights com outros times para otimização dos processos.
- Inovação e Proatividade: Trazer ideias e sugestões de como aprimorar nossos métodos de trabalho, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Qual o perfil que buscamos?
• Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e efetiva com clientes e equipes internas.
• Experiência em Gestão de Projetos: Contato com coordenação de projetos, preferencialmente em projetos de e-commerce.
• Perfil Hands-on: Confortável com uma dinâmica de trabalho prática e colaborativa, sempre pronto para colocar a mão na massa e trabalho em equipe.
• Organização e Disciplina: Foco em organização, cumprimento de prazos e atenção aos detalhes.
• Vontade de Aprender: Curiosidade e desejo constante de evoluir profissionalmente, acompanhando as tendências do mercado.
O que temos para você?
Se você se identifica com o perfil e deseja fazer parte do nosso time, candidate-se e venha construir uma jornada de sucesso com a gente!
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